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情報発信ツールを活用/社員教育に活用
茨城インシュアランスAGENT木村 則幸 氏
当社ではリスクマネジメントレポートを活用することで、2つの成果を上げています。1つ目が、顧客との接点強化・関係性の構築です。毎月、レポートを法人顧客・個人顧客に配信することで、当社の存在を今まで以上に感じてもらえていると思います。また、レポートの内容も顧客にとってとても有益な内容になっているため、とても喜んでいただけています。 2つ目は、社員の教育です。レポートをお客様に配信すると、その内容について話が盛り上がることがしばしばあります。その為、毎月レポートを配信する前に必ず全社員でレポートの内容を読み合わせています。そうすることで、社員のプロ意識の向上、リスクマネジメントに対する意識の向上に繋がっています。 これからも、レポートを活用して保険代理店の茨城インシュアランスAGENTからリスクマネジメントの茨城インシュアランスAGENTと言っていただけるように、取り組んでいきます。
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